Beata Drzazga, założyciel firmy BetaMed S.A., od lat stawia na budowanie pozytywnych relacji z pracownikami i pacjentami, wykraczając poza tradycyjne podejście do biznesu w sektorze zdrowia. Jej przekonanie o znaczeniu troski i uwagi dla każdego członka zespołu stało się fundamentem dla kultury organizacyjnej BetaMed S.A. i przyczyniło się do sukcesu firmy. W obliczu ewoluujących wyzwań systemu opieki zdrowotnej w Polsce, Beata Drzazga podkreśla potrzebę reform, które skoncentrują się na dostępności oraz personalizacji usług i opieki zdrowotnej.
Pani Beato, mówi Pani, że już 23 lat temu myślała o satysfakcji swoich pracowników, zanim jeszcze pojęcie ESG stało się powszechnie znane. Czy mogłaby Pani podzielić się z nami, co zainspirowało Panią do takiego podejścia?
Taką mam osobowość , kocham ludzi i bardzo mi zależało ,aby moi pracownicy byli szczęśliwi. Wiedziałam, jako pracodawca , że to moja firma i mogę wymyślać niespodzianki dla ludzi jakie tylko chcę i jakie wiem, że ucieszą ludzi! Cieszyło mnie zaskakiwanie pracowników i obdarowywanie ich prezentami. Ich radość, uśmiech, to wielka dla mnie nagroda. Tego nie da się opisać co się czuje, jeśli ludzie mówią mi , że nigdy nie mieli takiego pracodawcy lub, że dziękują losowi, że nasze drogi się zeszły i na mnie trafili. To cudowne odwdzięczenie się dla mnie. Piszą, że za mną tęsknią i abym nie odchodziła z firmy, bo oni tylko dla mnie pracują itp.
W kontekście "S" w ESG, czyli społecznej odpowiedzialności biznesu, wprowadziła Pani w swojej firmie wolne dni na badania profilaktyczne dla pracowników. Jakie jeszcze inicjatywy w BetaMed S.A. wspierają dobrostan pracowników?
Oprócz dni wolnych na badania profilaktyczne, skupiamy się także na wsparciu psychicznym naszych pracowników. Oferujemy im dostęp do profesjonalnej pomocy psychologicznej. Staramy się również promować zdrowy styl życia poprzez organizację wydarzeń sportowych. Wszystko to, aby nasi pracownicy czuli, że ich dobrostan jest dla nas priorytetem.
Mówiąc o lojalności i trosce, jakie są główne wyzwania w budowaniu takiej kultury w firmie opieki zdrowotnej, i jak sobie z nimi radzicie?
Największym wyzwaniem jest zapewnienie, aby te wartości były nie tylko deklarowane, ale przede wszystkim realizowane na co dzień. W branży zdrowotnej, gdzie pracownicy często działają w stresujących warunkach, kluczowe jest zapewnienie im odpowiedniego wsparcia i uznania. Radzimy sobie z tym poprzez ciągłą komunikację, otwartość na feedback oraz tworzenie przestrzeni, w której każdy czuje się słyszany i doceniany. Regularnie organizujemy spotkania zespołowe, na których dzielimy się sukcesami i wyzwaniami, a także wspólnie szukamy rozwiązań.
Jak Pani zdaniem inicjatywy związane z odpowiedzialnością społeczną biznesu przekładają się na sukces firmy w dłuższej perspektywie?
Inicjatywy te budują silniejszą markę pracodawcy, co przekłada się na większe zaangażowanie pracowników i ich lojalność. Pracownicy, którzy czują się cenieni i wspierani, są bardziej produktywni, co bezpośrednio wpływa na jakość usług oferowanych przez firmę. Długoterminowo, to przyczynia się do lepszej reputacji firmy na rynku, przyciągając najlepsze talenty i budując zaufanie wśród klientów. W erze, gdzie klienci coraz częściej kierują się wartościami przy wyborze usług, odpowiedzialność społeczna biznesu staje się kluczowym elementem sukcesu.
Jako lider w branży opieki zdrowotnej, jakie zmiany uważa Pani za kluczowe, aby polski system opieki zdrowotnej lepiej odpowiadał na potrzeby społeczeństwa?
W mojej opinii, kluczowe zmiany powinny koncentrować się na trzech głównych obszarach: dostępności, personalizacji oraz integracji usług zdrowotnych i opieki długoterminowej. Przede wszystkim, musimy pracować nad poprawą dostępności opieki zdrowotnej, zarówno w miastach, jak i na obszarach wiejskich, aby każdy miał równy dostęp do usług medycznych wysokiej jakości. Następnie, system zdrowia powinien być bardziej skoncentrowany na indywidualnych potrzebach pacjentów, z większym naciskiem na personalizowaną opiekę i prewencję.
Integracja opieki zdrowotnej i opieki długoterminowej to kolejny ważny aspekt. Musimy stworzyć spójny system, który zapewnia ciągłość opieki dla osób starszych i osób z przewlekłymi chorobami, łącząc usługi medyczne, rehabilitacyjne oraz wsparcie w codziennym funkcjonowaniu. To wymaga nie tylko zmian legislacyjnych i finansowych, ale także zmiany myślenia o opiece zdrowotnej jako o systemie wsparcia na różnych etapach życia.
Wreszcie, kluczowe jest inwestowanie w edukację zdrowotną społeczeństwa oraz promowanie zdrowego stylu życia, co może znacząco przyczynić się do zmniejszenia obciążenia systemu zdrowia. Poprzez edukację i profilaktykę, możemy nie tylko poprawić jakość życia indywidualnych osób, ale również zredukować koszty związane z leczeniem chorób przewlekłych i związanych z wiekiem.