Tanie telefonowanie

porady eksperta

Telefonia internetowa (VoIP) pozwala na znaczne obniżenie kosztów rozmów. Zaoszczędzić mogą wszystkie firmy: zarówno te najmniejsze, jednoosobowe, jak i te większe, które wymagają większej ilości kontaktów między pracownikami oraz klientami. Mimo że koszty VoIP-a są zdecydowanie niższe (o kilkadziesiąt procent), to jego bezpieczeństwo pozostawia wciąż wiele do życzenia. Ale co najważniejsze, VoIP staje się popularniejszy poprzez coraz szersze wprowadzanie rozwiązań z grupy Unified Communications (UC) – czyli ujednoliconej komunikacji, co oznacza dodatkowe usługi związane ze skuteczną komunikacją – będących elementem całościowego rozwiązania, jakim jest PME firmy ICTAS.

W tradycyjnej telefonii między rozmówcami tworzy się tzw. kanał, czyli wydziela się część łącza przeznaczoną specjalnie dla danej rozmowy, który tworzony jest na czas minimalnie dłuższy niż połączenie i nie może być wykorzystywany przez innych użytkowników. W technologii VoIP dane są wysyłane w pakietach i tylko wtedy, kiedy rozmówcy korzystają z łącza. Komunikacja ta jest więc taka sama, jak wysyłanie innych danych (np. plików).

Obecnie największym problemem, z jakim boryka się telefonia VoIP, jest kwestia jakości połączenia, bowiem obecna struktura często uniemożliwia zapewnienie minimalnego stałego przesyłu danych (QoS), wymaganego dla odpowiedniej jakości rozmowy. W razie zbyt wolnego połączenia pojawiają się zniekształcenia, dźwięk staje się mechaniczny, a słowa urywane, przy czym słabe łącze skutkuje pogorszeniem jakości rozmowy, a nie opóźnieniami. Dodatkowym utrudnieniem są opóźnienia, które w skrajnych sytuacjach uniemożliwiają płynną konwersację. Jednakże w większości przypadków udaje się wyeliminować ten problem poprzez użycie zaawansowanych metod kompresji. VoIP wymaga dość szybkiego łącza (min. 64 kb/s dla każdego użytkownika, ale zaleca się 256 kb/s – chodzi tu o wysyłanie danych). Zresztą przy połączeniu 256 kb/s jakość rozmowy przy zastosowaniu QoS-u jest już bardzo dobra. Wiąże się to z wykorzystaniem protokołu UDP, który działa pod pewnymi względami sprawniej niż TCP, ale może gubić część pakietów. W celu zminimalizowania ilości wysyłanych danych rozmowy są kompresowane stratnie, pasmo zwęża się z 44,1 kHz do 4-8 kHz. Bardzo wysokie i bardzo niskie dźwięki mogą zostać pominięte. Mimo tych zabiegów ostateczna jakość dźwięku jest mniej więcej taka sama, jak w telefonii tradycyjnej.

Technologie ujednoliconej komunikacji, które bazują na VoIP stanowią połączenie e-maila, wiadomości błyskawicznych (IM), konferencji audio, wideo i telekonferencji internetowych w jeden system, którego obsługa jest bardzo intuicyjna. Przy jego tworzeniu skoncentrowano się przede wszystkim na użytkownikach, a nie na samej technologii. Takie rozwiązanie pozwala firmom na zastąpienie różnych, niezgodnych ze sobą, systemów jedną platformą ujednoliconej komunikacji, będącej elementem PME, która jest w stanie usprawnić istniejącą infrastrukturę komunikacji i przetwarzania danych. Firmy mogą dzięki temu utworzyć elastyczniejszą i bezpieczniejszą komunikację, działającą w ramach mniej skomplikowanej infrastruktury. Pozwala to na uproszczenie zarządzania i redukcję całkowitych kosztów utrzymania rozwiązań telekomunikacyjnych.

VoIP-UC jest odpowiedzią na:

• > Przeciążenie komunikacyjne zarówno pracowników, jak i infrastruktury technicznej
• > Rozproszone przestrzennie zasoby – pracownicy, miejsca realizacji projektów, zasoby informacyjne
• > Wysokie koszty komunikacji
• > Zróżnicowane, złożone sieci komunikacyjne

Funkcjonalności UC to:

• > Przesyłanie wiadomości w każdej postaci elektronicznej (głos, obraz, pliki, eksportowanie i dzielenie pulpitu roboczego)
• > Informacje o obecności i dostępności
• > Przesyłanie wiadomości błyskawicznych (IM)
• > Tele- i videokonferencje
• > Obsługa VoIP
• > Praca grupowa

Podstawowe efekty biznesowe wdrożenia UC to:

• > Podniesienie produktywności pracowników poprzez efektywniejsze wykorzystanie czasu
• > Obniżenie kosztów komunikacji
• > Podniesienie elastyczności i sprawności biznesu poprzez m.in. zintegrowanie i zdynamizowanie współpracy
• > Poprawienie i ułatwienie pracy zespołowej w każdym aspekcie

Reasumując, samo rozwiązanie VoIP ma szanse powodzenia dzięki wsparciu odpowiednimi usługami dodanymi, np. UC z pakietu PME, bowiem podobnie, jak w przypadku innych rodzajów komunikacji, zwykłej telefonii czy też telefonii mobilnej, o jej wartości dla potencjalnego użytkownika świadczy nie tylko bezpośrednio cena, ale w szczególności efektywność wykorzystania jej jako medium komunikacyjnego wspomagającego funkcjonowanie przedsiębiorstwa.

Odwiedź stronę www.ictas.pl